SELECCIONADOS

📦 Productos dañados al recibir

Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad previo a su entrega.

Es responsabilidad del cliente verificar, al momento de la recepción, que el producto se encuentre en óptimas condiciones y que incluya todas sus piezas.

En caso de detectar daños visibles, el cliente deberá realizar el reclamo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Pasado ese plazo, se entenderá que el producto fue recibido en correcto estado, quedando sin efecto cualquier reclamo, cambio o devolución.

🔄 Producto incorrecto

Si recibiste un producto distinto al solicitado, deberás comunicarte a la brevedad a través de nuestros canales oficiales.

Para gestionar el caso, se solicitará:

• Fotografía del producto recibido
• Detalle del inconveniente

Una vez que hayamos verificado los datos, nos comunicaremos contigo para avanzar con el caso.

🧩 Faltante de piezas

En caso de que el producto presente la falta de alguna pieza por error de fábrica:

• Deberás comunicarte de inmediato con nuestro equipo
• Se coordinará el envío de la pieza faltante

La reposición estará sujeta a disponibilidad de stock al momento del reclamo.

No se aceptarán reclamos pasadas las 24 horas desde la entrega.

🚫 Productos sin devolución

No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos fabricados a medida o con modificaciones (medidas o diseño).
• Productos con daños ocasionados por uso, manipulación incorrecta o falta de cuidado.
• Productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

🔁 Condiciones para devoluciones

Para solicitar una devolución:

• El producto debe estar en perfectas condiciones
• Debe conservar su estado original (sin uso)
• Debe incluir todos sus componentes y embalaje original (cuando corresponda)

Todas las devoluciones serán evaluadas previamente. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud según el estado del producto, la razon de la solicitud y el cumplimiento de estas condiciones.

📞 Contacto

Para cualquier consulta o gestión, podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp 097 451 533
Email DogWoodsUY@outlook.com
Instagram @DogWoodsUY

Recomendamos siempre adjuntar fotos y detalles claros para agilizar la resolución.